WhatsApp sobrecarregado
A maior parte da demanda chega pelo WhatsApp, mas a operação perde controle quando tudo depende de filas manuais e celulares compartilhados.
Atendimento omnichannel para ISPs
A central de atendimento dos provedores que vivem no WhatsApp.
Unifique conversas, histórico, automações, IA e contexto do ERP em uma operação de atendimento feita para provedores de internet.
Agendar demonstraçãoDemonstração focada na operação do seu provedor
- 4+
- canais conectados
- ERP
- contexto no atendimento
- IA
- apoio para a equipe
Inbox Zapisp Chat
Conversa com contexto operacional
3 novas conversas
Site
fila monitorada
fila monitorada
Social
fila monitorada
Cliente: Maria Oliveira
Plano Fibra 600 mega
Minha internet caiu depois da chuva. Pode verificar?
Já localizei seu cadastro e vou abrir uma verificação para a equipe técnica.
Status
Online há 18 dias
SLA
Dentro do prazo
IA
Resumo pronto
ERP
Dados carregados
Problema e promessa
O atendimento cresceu. A operação precisa acompanhar.
O Zapisp Chat centraliza conversas de WhatsApp, responsáveis, automações, histórico e dados do assinante para transformar canais soltos em uma operação mensurável.
Contexto fora da conversa
Plano, fatura, chamados e histórico ficam no ERP, enquanto a conversa acontece em outro lugar.
Repetição e repasse lento
Perguntas repetidas, triagens manuais e transferências sem histórico reduzem a velocidade do atendimento.
Funcionalidades
Inbox compartilhada, IA e relatórios para atender com contexto.
Inbox compartilhada
Organize conversas por equipe, status, prioridade e responsável sem perder o histórico do assinante.
Canais em um só lugar
Atenda WhatsApp, site, email e redes sociais em uma experiência única para a equipe.
IA para atendimento
Use IA para resumir conversas, sugerir respostas, apoiar triagens e acelerar tarefas repetitivas.
Automações operacionais
Crie fluxos para qualificar solicitações, coletar dados e encaminhar casos para o time certo.
Colaboração interna
Use notas internas, atribuições e handoffs com contexto preservado entre equipes.
Relatórios da operação
Acompanhe volume, gargalos, tempos de atendimento e oportunidades de automação.
Integrações ISP
Atendimento conectado aos sistemas que o provedor já usa.
Hubsoft, IXCSoft, MK Solutions, SGP e outras tecnologias podem entrar no desenho da demonstração para aproximar atendimento e operação.
Fluxo operacional
Da primeira mensagem ao indicador de gestão.
Entrada
Mensagem recebida
O cliente chama pelo WhatsApp, site, email ou rede social e entra na fila correta.
Contexto
Dados do assinante em vista
A equipe consulta informações importantes sem sair da conversa.
Ação
Roteamento e automação
O caso recebe responsável, prioridade e próximos passos com apoio de IA.
Gestão
Histórico e indicadores
O atendimento fica registrado e a gestão enxerga gargalos da operação.
FAQ
Antes da demonstração.
O que é o Zapisp Chat?
É uma plataforma de atendimento omnichannel para provedores de internet centralizarem conversas, equipes, automações, IA e contexto operacional.
Quais canais podem ser centralizados?
A proposta é reunir WhatsApp, chat do site, email e canais sociais em uma caixa de entrada compartilhada para a equipe.
O Zapisp Chat se integra ao meu ERP?
A página destaca Hubsoft, IXCSoft, MK Solutions e SGP como integrações prioritárias, além de outras tecnologias usadas por provedores.
Preciso trocar meu processo inteiro de atendimento?
Não. A demonstração serve para mapear a operação atual e mostrar como centralizar canais, histórico e automações sem romper a rotina da equipe.
A demonstração é indicada para quem?
Para donos, gestores e líderes de atendimento, suporte, cobrança, vendas ou retenção em provedores de internet.
Demonstração
Veja o Zapisp Chat aplicado ao seu provedor.
Envie o contexto básico da operação para uma conversa comercial mais objetiva.